CRM (Customer Relationship Management)
/programování/•Začátečník
Předpoklady: Žádné; stačí základní představa o obchodním procesu (lead → opportunity → zákazník).
Definice: CRM je systém pro řízení vztahů se zákazníky: centralizuje kontakty, historii interakcí a pomáhá prodeji, marketingu i podpoře poskytovat personalizovanou péči.
Tagy:crmsalesmarketingsupportpipelinereportinganalytics
Související termíny
CDPHelpDeskEmail marketingLeadOpportunity